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12366纳税处事热线:为纳税人提供最便捷的实时处事

观看 人 | 发布时间:2018-07-09 11:20
  自助办税处事是我省专门开拓的通过电话举办申报税款的纳税方法,为纳税人在上门申报、邮寄申报、网络申报之外,提供了别的一种利便的纳税申报途径。
  为办理社会各界普通发票真假查询量大的问题,我省开拓了普通发票真伪和中奖查询成果,利便纳税人24小时查询处事需求。

  自动语音处事是系统事先将最新告示、办税指南、政策礼貌、涉税咨询等内容录制或电脑合成声音,由纳税人按照电话按键举办选择收听,不受事情时间的影响。


  本日在山东省国税局多成果厅进行了2012年山东省国税局“共建调和税收”-税企恳谈会暨纳税处事年报宣布会,在宣布会上,山东诸多的知名企业家谈到了12366纳税处事热线的长处。

齐鲁网济南8月27日讯 (记者 张国军)“税收有什么不懂的处所,直接拨打12366全都能搞清了。”一位姓李的企业事恋人员说。

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  12366纳税处事热线新系统上线一年来,全省12366热线系统处事总量为47.51万个,个中:自动语音处事25.98万个、人工语音处事21.51万个,20秒内接通率为95.08%,来电直接手结率99%;全省有46217户纳税人通过12366系统举办了电话申报,申报应税销售收入26.46亿元,应纳税款7935.68万元。纳税人对12366热线复原满足度为99.5%。
  人工语音处事是12366热线通过电话与纳税人相同的处事方法,是12366最主要的处事成果。


  山东国税将充实发挥12366特有的多元化、多渠道、多媒体处事成果,将连续开通短信、电子信箱、Internet在线交换等处事方法,将12366纳税处事热线由单一的咨询渠道拓展成集咨询、宣传、查询、提醒、指引、监视、维权、评价等多种处事成果于一体的综合性平台。使12366纳税处事热线既成为纳税人的涉税咨询中心、信息查询中心和权益掩护中心,也成为税务构造的宣传向导中心、税情观测中心和抵牾调整中心。

  据相识,12366系统有4大类根基成果,别离是人工语音、自动语音、自助办税和主动处事成果。

  12366纳税处事热线是国度信息财富部核批的全国税务构造特服电话,通过人工与自动语音相团结,为纳税人提供咨询处事。山东省国税局在开通此热线处事方面取得了诸多让纳税人满足的后果。



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